Chính sách vận chuyển

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình làm việc, Centek ban hành chính sách giao nhận, vận chuyển và lắp đặt với các tiêu chí: Toàn Diện – An Toàn – Kịp Thời. Chính sách này đảm bảo quyền lợi và tạo sự thuận tiện tối đa cho Quý khách hàng, đối tác trong quá trình hợp tác và triển khai các giải pháp công nghệ từ Centek.

CÁC HÌNH THỨC GIAO NHẬN & TRIỂN KHAI

Centek cung cấp các hình thức linh hoạt để phù hợp với quy mô và nhu cầu của từng đơn hàng:

Giao Hàng Kèm Thi Công & Lắp Đặt Tận Nơi (Dành cho Khách hàng Dự án)

Đây là giải pháp trọn gói, khẳng định năng lực của Centek với vai trò là đơn vị thi công và tích hợp hệ thống chuyên nghiệp.

Phạm vi: Áp dụng cho các đơn hàng dự án cần triển khai lắp đặt hệ thống (Access Control, Camera, Bãi xe, Hạ tầng mạng…).
Quy trình: Centek sẽ vận chuyển toàn bộ thiết bị, vật tư đến công trình và đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ trực tiếp thi công, lắp đặt, cấu hình và bàn giao hệ thống hoàn chỉnh theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng.

Giao hàng Toàn quốc

Qua dịch vụ chuyển phát nhanh: Hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, VNPost, J&T Express…

Giao hàng tại TP. Hồ Chí Minh

Giao hàng tiêu chuẩn: Giao trong 1-2 ngày làm việc

Giao hàng hoả tốc: Giao trong vòng 3-4 giờ làm việc.

Nhận hàng trực tiếp tại kho Centek

Quý khách hàng có thể chủ động đến nhận hàng tại kho của Centek trong giờ hành chính.

QUY TRÌNH XỬ LÝ VÀ GIAO NHẬN

Xử lý và Đóng gói: Sau khi đơn hàng được xác nhận, Centek sẽ tiến hành soạn hàng và đóng gói sản phẩm cẩn thận, đúng quy cách, đi kèm đầy đủ bộ chứng từ (Phiếu xuất kho, Hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành).
Bàn giao & Cập nhật (Đối với đơn hàng chỉ giao nhận): Centek bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển và ngay lập tức cập nhật mã vận đơn cho Quý khách qua Email/Zalo.
Quy trình Nhận hàng (Đối với đơn hàng chỉ giao nhận): Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng đồng kiểm tra tình trạng, số lượng và quy cách sản phẩm trước khi ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
Quy trình riêng cho Giao hàng & Lắp đặt Dự án:
– Bước 1: Thống nhất Kế hoạch: Centek và khách hàng thống nhất lịch trình, kế hoạch thi công chi tiết sau khi ký hợp đồng.
– Bước 2: Giao hàng & Tập kết Vật tư: Centek vận chuyển và tập kết toàn bộ thiết bị, vật tư cần thiết tại địa điểm dự án.
– Bước 3: Thi công & Lắp đặt: Đội ngũ kỹ thuật của Centek triển khai lắp đặt theo đúng thiết kế và tiến độ đã được phê duyệt.
– Bước 4: Bàn giao & Nghiệm thu: Sau khi hoàn tất lắp đặt, hai bên tiến hành kiểm tra, chạy thử và ký Biên bản Bàn giao & Nghiệm thu hệ thống hoạt động hoàn chỉnh.

THỜI GIAN VÀ CHI PHÍ

Chi phí vận chuyển và/hoặc chi phí thi công, lắp đặt sẽ được thể hiện rõ ràng và thỏa thuận cụ thể với Quý khách trong Báo giá và Hợp đồng.

TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN

Trách nhiệm của Centek

Đảm bảo giao đúng và đủ sản phẩm, vật tư theo đơn hàng/hợp đồng.
Đối với các gói có thi công, lắp đặt: Chịu trách nhiệm hoàn toàn về kỹ thuật, chất lượng hệ thống và an toàn lao động trong suốt quá trình triển khai cho đến thời điểm nghiệm thu thành công.
Hỗ trợ khách hàng và làm việc với bên thứ ba (nếu có) để giải quyết các vấn đề phát sinh.

Trách nhiệm của Khách hàng

Cung cấp chính xác thông tin giao hàng hoặc địa điểm thi công.
Đối với đơn hàng chỉ giao nhận: Thực hiện đúng Quy trình Nhận hàng
Đối với dự án có thi công: Bố trí người đại diện làm việc, đảm bảo mặt bằng và các điều kiện cần thiết (nguồn điện, hạ tầng chờ,…) theo thỏa thuận để đội ngũ kỹ thuật của Centek triển khai công việc đúng tiến độ.

CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

Người nhận/đại diện: Centek chỉ làm việc và bàn giao cho người nhận hoặc người đại diện được ủy quyền hợp lệ.
Trường hợp Bất khả kháng: Các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, dịch bệnh…) có thể ảnh hưởng đến tiến độ. Centek sẽ thông báo ngay cho khách hàng để cùng thỏa thuận phương án xử lý.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về chính sách bảo mật thông tin thanh toán, xin vui lòng liên hệ với Centek qua:

Hotline: 0826.79.33.39

Email: info@centek.vn
Địa chỉ văn phòng: 32/83 Bùi Đình Tuý, Phường 12, Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

Chân thành cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm từ Centek! Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để mang đến cho Quý Khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất!